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    保洁人员需要注意的问题以及职业素养

    发布日期:2021-04-27   作者:保洁培训   浏览次数:14

    我们都知道保洁公司的保洁人员都是经过专门培训的,但是很多人对于保洁人员的职业素养和平时的要求可能不太了解。保洁培训就具体给大家讲解下保洁人员需要注意的问题,以及保洁人员的职业素养,这可以帮助大家更好的了解保洁人员,同时保洁人员也可以根据这些更好的提升自己的职业素养。

    一、保洁人员保洁时需要注意的问题

    1、个人安全装备

    (1)所有洗手间服务员在工作时必须带上手套、口罩、护眼罩及胶手套。口罩应该至少每天更换一次。

    (2)如发现鞋底过分平滑时,必须更换。

    (3)员工制服裤脚不宜太长以免绊脚。

    (4)高空工作的时候,要戴上眼罩,避免水滴滴进眼睛。

    2、使用清洁剂

    (1)切勿将不同的清洁剂混合,这样容易产生有毒气体或者爆炸。

    (2)稀释清洁剂或分装清洁剂时,应该戴上口罩、眼罩及手套,以防溅入眼鼻。

    (3)如果不慎被清洁剂弄伤眼睛或者皮肤,应立即使用大量的清水冲洗,并尽快通知当值的主管。

    3、工作环境安全

    (1)在清洁前,检查你的工具是否齐全、完好,如有损坏,必须向主管报告及更换,不可私自修理,免生危险。

    (2)如照明度不足,需马上向主管报告,尽快修理。

    (3)如发现地板有洞或崩裂,须立即通知工程部填补,以防跌倒。

    (4)若发现工作器具损毁时,须马上通知主管进行更换。

    (5)如发现客人或员工的意外事故,立即向上司主管报告。

    (6)留意有否危险工作情况,如有发现,立即向主管报告。

    (7)开关门时,必须用手按门锁手柄,勿用手按于门边。

    (8)不要随便触动防火设备,如自动洒水器/烟雾报警器等。

    (9)如需向高处拿取物品,应利用稳固的梯,并请同事协助,不可单独登高取物。

    (10)如工作场地有湿滑或有油污,应立即抹去,以防他人及自己滑倒并在清洁时,需要摆放“小心滑倒”的警示牌。

    (11)如洗手间内设备有损坏或易耗品用完未及时补上,不能提供服务,必须放置“暂停服务”标识。

    二、保洁人员应该具备的职业素养

    1、保洁员上岗期间须保持个人仪容仪表及个人卫生,维护保洁公司及业主单位良好形象;不大声喧哗,严禁与同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿统一工装上岗,保持工装整洁、干净;

    2、工作时间内保证按时上岗,不迟到、不早退;

    3、按要求高质量完成自己的工作,所有工作在安排后必须立即行动;

    4、每天要不定时的巡检,发现垃圾后马上收拾干净;

    5、按工作职责每日全面清扫到位,不可遗漏、偷懒;

    三、具体来说,保洁员的业务素质要求做到以下几点

    1、熟练使用各类清洁卫生工具以及相关设备、物品等。

    2、熟悉各类清洁和卫生工具以及物品的维护、保养等注意 事项。

    3、熟悉各类扫、洗、拖、擦、消毒、打蜡等工作程序。

    4、熟悉安全操作常识。

    5、具备较好的听说能力,能够顺畅地与人沟通,妥善解决 相关问题。

    6、熟悉紧急情况报告渠道,并熟记报警电话和急救电话等 常用号码。

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